Política de Privacidad

  • Denominación Social: EQUANIMITY SOLUTIONS S.L.U  (EQUANIMITY de ahora en adelante)
  • CIF: B-83888867
  • Domicilio Social: Calle Don Quijote 34, Villanueva de Alcardete, 45810 (Toledo).
  • Actividad:  Desarrollo de Software, Portales Web, Marketing Online y Consultoría.
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Inscripción en el Registro Mercantil:  Registro Mercantil de Toledo, Tomo 1541, Folio 190, Hoja TO-33755
  • Web:  equanimity.es

El responsable del tratamiento de sus datos es EQUANIMITY.

Puede contactar con el Responsable de Protección de Datos mediante correo electrónico enviado a la dirección [email protected]  y con el asunto “Protección de Datos”

Cómo ejercitar tus derechos: Puedes dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de EQUANIMITY o a la dirección de correo electrónico indicado en el encabezamiento de este aviso legal, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: podrás preguntar a EQUANIMITY si esta empresa está tratando tus datos.
  • Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por EQUANIMITY para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: EQUANIMITY dejará de tratar los datos en la forma que indiques, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que tus datos sean tratados por otra firma, EQUANIMITY te facilitará la portabilidad de tus datos al nuevo responsable.

Modelos, formularios y más información sobre tus derechos: Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos

Posibilidad de retirar el consentimiento: en el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo reclamar ante la Autoridad de Control: Si consideras que hay un problema con la forma en que EQUANIMITY está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones al Responsable de Seguridad de EQUANIMITY (indicado arriba) o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos, la indicada en el caso de España.

 

Derecho al olvido y acceso a tus datos personales

En todo momento tendrás derecho a revisar, recuperar, y/o borrar, total o parcialmente, los datos almacenados por EQUANIMITY. Solo tienes que solicitarlo tal y como hemos descrito anteriormente.

 

Conservación de los datos

Datos de nuestros clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de clientes potenciales en nuestro CRM: Conservaremos los datos durante 2 años,  o menos si consideramos que no tenemos actividad comercial con dicho usuario.

 

Seguridad de los datos

EQUANIMITY se compromete en la utilización de los datos, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El propio cliente / usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los formulario son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a EQUANIMITY, o a terceros.

 

Brechas de seguridad

EQUANIMITY adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus, ataques de fuerza bruta e inyecciones de código. No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto EQUANIMITY no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario que consulte nuestra Web.

En caso de detectarse alguna brecha de seguridad que afecte a los datos personales de nuestros clientes / usuarios, EQUANIMITY se compromete a informar a los usuarios en el plazo máximo de 72 horas.

Nuestra Web incluye un formulario de contacto cuya única finalidad es la de recibir solicitudes comerciales de nuestros clientes potenciales así como comunicaciones de incidencias  y/o consultas por parte de los que ya son clientes nuestros. Siempre se requiere el consentimiento previo de los usuarios para tratar sus datos personales con los fines indicados.

Tienes derecho a revocar tu consentimiento previo en cualquier momento.

 

Registro de actividades de tratamiento de los datos

Datos obtenidos desde el formulario de Contacto:

Los datos enviados desde el formulario de contacto se envían mediante cifrado SSL TLS v.1.2 que permite el envío seguro de datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar, y son alojados en los servidores de la compañia Freshworks.com para su uso mediante las aplicaciones  Freshdesk  ( tickets de atención al cliente) y nuestro CRM ( Freshsales.io )

Los datos solicitados son: nombre, empresa,  correo electrónico y teléfono. Adicionalmente el sistema almacena tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje como protección anti SPAM y para detectar posibles irregularidades.

La gestión de estos datos nos permite:

  • Responder a tus peticiones, consultas y solicitudes.
  • Contactar contigo en el caso de que no lo hayamos podido hacer mediante email y sea necesario contactar por algún tema urgente.
  • Enviarte información comercial sobre mejoras en los servicios contratados o nuevos servicios.

Datos obtenidos al firmar nuestros contratos:  los datos obtenidos al rellenar cualquiera de nuestros contratos de servicios son exclusivamente utilizados para poder facturar dichos servicios y para poder contactar con nuestros clientes. Estos datos son almacenados en los servidores de FacturaDirecta.com

Envio de Newsletter: EQUANIMITY utiliza el servicio de envío de newsletters (boletines por correo electrónico) de Acumbamail, que almacena tus datos de correo electrónico, nombre y nombre de tu empresa. Puedes anular en cualquier momento la suscripción al boletín mediante un enlace específico situado al pie de cada envío que recibas.

Correo electrónico: Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es ACENS

Mensajería instantánea:  EQUANIMITY no presta servicio a través de mensajería instantánea como, por ejemplo, WhatsApp o Facebook Messenger

 

Contenido incrustado desde otras webs

En la Web de EQUANIMITY puede pueden incluir contenido incrustado (p.ej. vídeos, etc.). El contenido incrustado desde otras webs se comporta del mismo modo que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento de terceros, y vigilar tu interacción con el contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta o estás conectado a esa web.

Otros servicios: Algunos otros servicios (registro de dominios, por ejemplo) necesitará de más datos que te solicitaremos con el único fin de poder gestionar dicho servicio.

Finalidad y legitimación: La finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestarte nuestros servicios o ofrecerte la información que nos solicites.

 

Redes sociales

Presencia en redes: EQUANIMITY cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet.

Finalidad y legitimación: El tratamiento que EQUANIMITY llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, EQUANIMITY podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus servicios, ofertas, actividades, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.

Extracción de datos: En ningún caso EQUANIMITY extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Derechos: Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de este, EQUANIMITY te ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

 

Encargados del tratamiento fuera de la UE

Sistema de Tickets y CRM: EQUANIMITY utiliza los servicios de Freshdesk.com y Freshsales.io para el sistema de atención al cliente (tickets) y el CRM. La información está almacenada en los servidores de Freshworks.com . Puedes acceder a la información sobre GDPR de esta empresa en este enlace

Almacenamiento y cifrado. EQUANIMITY utiliza servicios de almacenamiento cifrado de Livedrive.com 

Redes Sociales. EQUANIMITY hace uso de las redes sociales estadounidenses Facebook, Twitter y Google +, a quien se realiza una transferencia internacional de datos, de tipo analíticos y técnicos en relación con el Sitio Web siendo en sus servidores en los que EQUANIMITY trata los datos que, a través de ellas, los usuarios, suscriptores o navegantes entregan a la firma EQUANIMITY o comparten con esta.

Puedes consultar toda la información relativa a nuestra política de cookies desde este enlace

Con carácter general las relaciones entre EQUANIMITY con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de EQUANIMITY, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente política de privacidad.

De acuerdo con la legislación vigente, EQUANIMITY no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario.

En cada uno de los formularios de nuestra Web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir algún tipo de comunicación sobre nuevos servicios o mejoras en los ya existentes,  además de incluir en todas nuestras newsletter la posibilidad de darse de baja de manera inmediata por el propio usuario con tan solo un clic.