925 015 280

Soporte y Mantenimiento Web

Inicio
Qué Hacemos
Soporte y Mantenimiento Web

CON EQUANIMITY NUNCA ESTARÁS SOLO.  NUESTRO SOPORTE TÉCNICO SIEMPRE ESTARÁ A TU LADO DURANTE TODA LA VIDA DE TU PROYECTO.

Una vez que la web está finalizada y funcionando es importante mantenerla actualizada y sin errores a lo largo del tiempo.

De nada sirve tener una web desactualizada, con contenidos obsoletos o con fallos debidos a los cambios en las tecnologías usadas en la propia página.

Igualmente es necesario revisar las páginas para su correcta visualización con las últimas versiones de los navegadores web (Internet explorer, Firefox, Safari, etc.. )

Por todo ello le ofrecemos nuestros servicios de soporte para su web, con diferentes Bonos por horas pudiendo así ajustar al máximo los trabajos que haya que realizar a su presupuesto y al volumen de trabajo que genere su web.

help

  • Bono 10

  • 26,25

    al mes (con pago anual)

  • pago mensual
    no
  • 10 horas
  • Web sencilla sin bases de datos
  • Respuesta a Incidencias
    48 horas
  • Respuesta a Consultas
    48 horas
  • Bono 20

  • 54,16

    al mes (con pago anual)

  • 59 €

    al mes
    (con pago mensual)

  • 20 horas
  • Gestores Contenidos
    Tiendas
    Aplicaciones con Bases de datos
    Aplicaciones desarrolladas a medida de complejidad baja
  • Respuesta a Incidencias
    24 horas
  • Respuesta a Consultas
    48 horas
  • Bono 35

  • 82,5

    al mes (con pago anual)

  • 99 €

    al mes
    (con pago mensual)

  • 35 horas
  • Aplicaciones desarrolladas a medida de complejidad media
  • Respuesta a Incidencias
    24 horas
  • Respuesta a Consultas
    48 horas
  • Bono 50

  • 104,1

    al mes (con pago anual)

  • 125 €

    al mes
    (con pago mensual)

  • 50 horas
  • Aplicaciones desarrolladas a medida de complejidad alta
  • Respuesta a Incidencias
    12 horas

Los precios no incluyen IVA

Condiciones de Uso

¿Cuándo es recomendable contratar Soporte ?

  • Si no dispone de conocimiento técnicos
  • Si necesita realizar cambios en su web periódicamente y desea que los realicemos nosotros.
  • A pesar de tener un gestor de contenidos que le permite realizar los cambios de contenidos de su web desea descargarse de esta tarea y que sea realizado por nosotros.
  • Si necesita garantizar el buen funcionamiento de su web en todo momento
  • Si necesita asesoramiento técnico para la gestión de la web y del sistema de correo electrónico
  • Si tu web dispone de bases de datos y de diferentes módulos de programación más o menos complejos : noticias, registros de usuarios, galerias de fotos, pasarelas de pago, búsquedas, pedidos, ofertas, etc.

¿Cómo funcionan los bonos?

¿Puedo contratar el número de horas que yo quiera?
Usted puede contratar el bono con el número de horas anuales que desee dependiendo de su demanda y del tipo de web que tenga. Nosotros podremos asesorarle para indicarle cual creemos que es el tipo de soporte más adecuado a su web, no obstante, la última decisión será la suya.

¿Qué ventajas tiene este tipo de soporte?
Usted compra un número de horas de las que puede hacer uso a lo largo de todo un año. Se beneficiará de las horas de soporte que no ha usado en meses anteriores. Por ejemplo, si usted tiene 20 horas anuales, y en mayo no ha utilizado ninguna, seguirá teniendo 20 horas anuales de soporte hasta diciembre. Con otro soporte de tipo mensual usted habría pagado por soporte en enero, febrero, marzo y abril que no habría usado.

¿Puedo disminuir el soporte que ya tengo contratado?
Claro que sí. Pasado el vencimiento del soporte que tenga actualmente contratado puede aumentar o disminuir el numero de horas de soporte para el año siguiente, ajustándolo a las necesidades que su web vaya demandando.

¿Cómo sabré el número de horas consumidas?
Nosotros registraremos el consumo de horas de su soporte cada vez que realicemos alguna tarea de soporte, cambios, consultas, etc, y le informaremos a la finalización del bono de sus consumos y tareas realizadas en su soporte.
Si consume la totalidad de las horas antes de que pase un año le informaremos de que su bono ha caducado. En este momento podrá optar por una recarga inmediata de horas o esperar al plazo normal de renovación anual.

¿Qué servicios incluye el Soporte?

  • Cambios en los contenidos de la web: textos, imagenes.
  • Carga de datos en bases de datos.
  • Cambios en el código de las páginas dinámicas para cambiar el funcionamiento de las mismas.
  • Diagnóstico de incidencias.
  • Realización de diferentes comprobaciones a petición del cliente.
  • Resolución de incidencias del sistema.
  • Resolución de incidencias debidos a fallos en el código de la página.
  • Resolución de incidencias por otros motivos : llenados de tablas, problemas anti-spam, etc.
  • Resolución de errores funcionales.
  • Asesoramiento técnico.
  • Consultas sobre funcionamiento, uso y explotación de programas realizados a medida.
  • Respuestas a preguntas del tipo “¿Cómo se hace..?” para administradores de sistemas y usuarios

¿Qué no está incluido?

  • Desarrollos de nuevos módulos que añadan una nueva funcionalidad a la web.
  • Rediseño de la estructura de la web o de su apariencia gráfica, bien parcial o totalmente.
  • Incidencias provocadas por cambios realizados por el cliente en los programas originales.
  • Configuración de equipos del cliente.