DesarrollomarketingSuperapps: Qué son y cuáles son sus características

3 de agosto de 2023
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Las aplicaciones móviles son el imprescindible de la era digital actual, pero las superapps amenazan con quitarles el puesto.

Las superapps están cambiando la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos móviles al ofrecer una amplia gama de servicios y características en una sola plataforma. En este post destacamos algunas de sus características clave.

¿Qué son las superapps?

Las superapps son aplicaciones móviles que combinan múltiples servicios y características en una única plataforma integral. A diferencia de las aplicaciones tradicionales que se centran en una funcionalidad específica, las superapps ofrecen una amplia gama de servicios que incluyen mensajería, redes sociales, comercio electrónico, servicios financieros, transporte, entretenimiento y mucho más. Estas aplicaciones se han vuelto populares principalmente en mercados emergentes, como China y el sudeste asiático, pero su influencia se está extiendo rápidamente a nivel mundial.

Características de las superapps

Convivencia y centralización

Esta es una de las características más destacadas; la capacidad de proporcionar una gran variedad de servicios en un solo lugar. Los usuarios pueden acceder a múltiples funciones sin necesidad de cambiar de aplicación. Desde realizar pagos, enviar mensajes, pedir comida a domicilio o hacer reservas de viajes. Todo esto, se puede hacer desde una sola plataforma.

Integración de servicios

Las superapps permiten la integración perfecta entre servicios. Por ejemplo, una superapp de transporte puede permitir a los usuarios realizar una reserva y también el pago final de esta por medio de la misma aplicación. Esta integración agiliza y simplifica la experiencia de usuario, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Pagos y servicios financieros

Muchas superapps han incorporado servicios financieros en sus plataformas. Los usuarios pueden vincular sus cuentas bancarias, realizar pagos, transferir dinero y acceder a servicios de crédito, desde una sola herramienta. Esta integración de servicios financieros ha sido especialmente beneficiosa en áreas donde la banca tradicional no está fácilmente disponible.

Personalización y recomendaciones

Las superapps utilizan algoritmos y análisis de datos para ofrecer una experiencia personalizada a los usuarios. A través de la recopilación de datos de comportamiento y preferencias, estas aplicaciones pueden ofrecer recomendaciones precisas y relevantes, adaptadas a los intereses individuales de cada usuario.

Ecosistema de socios

Estas superapps cuentan con asociaciones estratégicas con otras empresas y proveedores de servicios. Esto les permite expandir su alcance en diferentes sectores. Por ejemplo, una superapp de comercio puede asociarse con minoristas locales para ofrecer productos y servicios exclusivos a sus usuarios.

Innovación continua

Estas aplicaciones están evolucionando constantemente, agregando nuevas funciones y servicios para mantenerse a la vanguardia de la competencia. Buscan satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios y ofrecer soluciones innovadoras. Esto implica estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas y adaptarse rápidamente a ellas, en este paradigma de constante cambio e innovación.

Ejemplos de superapps

Estas son algunas de las superapps destacadas a nivel mundial:

WeChat

Es considerada una de las apps pioneras. Ofrece una gran variedad de funciones que incluyen mensajería, redes sociales, pagos móviles, compras en línea, reserva de taxi, pedidos de comida, servicios financieros y mucho más. WeChat ha logrado integrar múltiples funciones en una plataforma, convirtiéndose en una parte esencial de la vida cotidiana de millones de usuarios.

Gojek

Esta superapp se originó en Indonesia. Gojek cuenta con múltiples servicios como, transporte, entrega de alimentos y comestibles, servicios de belleza y bienestar, pagos móviles, servicios financieros, etc. También se ha expandido a otros países de la región ha establecido asociaciones con empresas locales para ampliar su alcance.

Grab

Grab comenzó como una amplia aplicación de reserva de taxis, pero ha evolucionado para convertirse en una superapp que abarca servicios de transporte, entrega de comida, servicios financieros, reserva de hoteles y vuelos, entre otros. Además, también ofrece funciones de mensajería y redes sociales para promover la interacción entre usuarios y conductores.

Paytm

Esta superapp es originaria de India. Se enfoca principalmente en servicios financieros y pagos móviles. Además de permitir a los usuarios realizar pagos y transferencias de dinero, también ofrece servicios de recarga de teléfonos móviles, compras en línea, etc.  Paytm ha diversificado su oferta para convertirse en una plataforma integral para las necesidades financieras y estilo de vida de los usuarios de la India.

Las superapps representan un nuevo enfoque en el mundo de las aplicaciones móviles al proporcionar una amplia gama de servicios y características en una sola plataforma. Con su enfoque en la conveniencia, la integración de servicios y la personalización, estas aplicaciones están cambiando la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos móviles. A medida que el fenómeno de las superapps continúa expandiéndose, es probable que veamos un mayor número de aplicaciones adoptando este enfoque integral y ofreciendo soluciones más completas a las necesidades de los usuarios en todo el mundo.

Mantenerse al tanto de las novedades tecnológicas es de gran importancia para que las empresas y comercios estén siempre a la vanguardia y no se les escape nada.  Visita nuestro blog y conoce todas las novedades del mundo digital.

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