El responsable del tratamiento de sus datos es EQUANIMITY.
Puede contactar con el Responsable de Protección de Datos mediante correo electrónico enviado a la dirección hola@equanimity.es y con el asunto «Protección de Datos»
Cómo ejercitar tus derechos: Puedes dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de EQUANIMITY o a la dirección de correo electrónico indicado en el encabezamiento de este aviso legal, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:
Modelos, formularios y más información sobre tus derechos: Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos
Posibilidad de retirar el consentimiento: en el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Cómo reclamar ante la Autoridad de Control: Si consideras que hay un problema con la forma en que EQUANIMITY está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones al Responsable de Seguridad de EQUANIMITY (indicado arriba) o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos, la indicada en el caso de España.
En todo momento tendrás derecho a revisar, recuperar, y/o borrar, total o parcialmente, los datos almacenados por EQUANIMITY. Solo tienes que solicitarlo tal y como hemos descrito anteriormente.
Datos de nuestros clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
Datos de clientes potenciales en nuestro CRM: Conservaremos los datos durante 2 años, o menos si consideramos que no tenemos actividad comercial con dicho usuario.
EQUANIMITY se compromete en la utilización de los datos, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
El propio cliente / usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los formulario son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a EQUANIMITY, o a terceros.
EQUANIMITY adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus, ataques de fuerza bruta e inyecciones de código. No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto EQUANIMITY no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario que consulte nuestra Web.
En caso de detectarse alguna brecha de seguridad que afecte a los datos personales de nuestros clientes / usuarios, EQUANIMITY se compromete a informar a los usuarios en el plazo máximo de 72 horas.
Nuestra Web incluye un formulario de contacto cuya única finalidad es la de recibir solicitudes comerciales de nuestros clientes potenciales así como comunicaciones de incidencias y/o consultas por parte de los que ya son clientes nuestros. Siempre se requiere el consentimiento previo de los usuarios para tratar sus datos personales con los fines indicados.
Tienes derecho a revocar tu consentimiento previo en cualquier momento.
Datos obtenidos desde el formulario de Contacto:
Los datos enviados desde el formulario de contacto se envían mediante cifrado SSL TLS v.1.2 que permite el envío seguro de datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar, y son alojados en los servidores de la compañia Freshworks.com para su uso mediante las aplicaciones Freshdesk ( tickets de atención al cliente) .
Los datos solicitados son: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono. Adicionalmente el sistema almacena tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje como protección anti SPAM y para detectar posibles irregularidades.
La gestión de estos datos nos permite:
Datos obtenidos al firmar nuestros contratos: los datos obtenidos al rellenar cualquiera de nuestros contratos de servicios son exclusivamente utilizados para poder facturar dichos servicios y para poder contactar con nuestros clientes. Estos datos son almacenados en los servidores de Holded
Envio de Newsletter: EQUANIMITY utiliza el servicio de envío de newsletters (boletines por correo electrónico) de Acumbamail, que almacena tus datos de correo electrónico, nombre y nombre de tu empresa. Puedes anular en cualquier momento la suscripción al boletín mediante un enlace específico situado al pie de cada envío que recibas.
Correo electrónico: Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es ACENS
Mensajería instantánea: EQUANIMITY no presta servicio a través de mensajería instantánea como, por ejemplo, WhatsApp o Facebook Messenger
En la Web de EQUANIMITY puede pueden incluir contenido incrustado (p.ej. vídeos, etc.). El contenido incrustado desde otras webs se comporta del mismo modo que si el visitante hubiera visitado la otra web.
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Otros servicios: Algunos otros servicios (registro de dominios, por ejemplo) necesitará de más datos que te solicitaremos con el único fin de poder gestionar dicho servicio.
Finalidad y legitimación: La finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestarte nuestros servicios o ofrecerte la información que nos solicites.
Presencia en redes: EQUANIMITY cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet.
Finalidad y legitimación: El tratamiento que EQUANIMITY llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, EQUANIMITY podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus servicios, ofertas, actividades, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.
Extracción de datos: En ningún caso EQUANIMITY extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
Derechos: Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de este, EQUANIMITY te ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.
Sistema de Tickets y CRM: EQUANIMITY utiliza los servicios de Freshdesk.com y Freshsales.io para el sistema de atención al cliente (tickets) y el CRM. La información está almacenada en los servidores de Freshworks.com . Puedes acceder a la información sobre GDPR de esta empresa en este enlace
Almacenamiento y cifrado. EQUANIMITY utiliza servicios de almacenamiento cifrado de Livedrive.com
Redes Sociales. EQUANIMITY hace uso de las redes sociales estadounidenses Facebook, Twitter y Google +, a quien se realiza una transferencia internacional de datos, de tipo analíticos y técnicos en relación con el Sitio Web siendo en sus servidores en los que EQUANIMITY trata los datos que, a través de ellas, los usuarios, suscriptores o navegantes entregan a la firma EQUANIMITY o comparten con esta.
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